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Foire aux réponses

A vos questions, prêts, partez !

Qu'est-ce que Combak ?

Combak est votre compagnon idéal pour dénicher les meilleures offres sur tous les produits d'occasion ou reconditionnés disponibles en France.

Nous sommes un agrégateur qui veut remettre l’environnement au coeur de nos décisions d’achat ❤️

Comment fonctionne Combak ?

Nous analysons en temps réel les offres disponibles chez nos partenaires. Vous pouvez simplement chercher le produit désiré, et Combak vous montrera les offres disponibles. Ensuite, c’est à vous de jouer pour choisir celle qui vous correspond le mieux !

Est-ce que les offres sont à jour ?

Nos offres comparées sont actualisées le plus souvent possible par l'intermédiaire de nos partenaires. Notre objectif est de vous proposer l'expérience la plus proche du quasi temps réel.

Pourquoi acheter d’occasion ou reconditionné ?

Premièrement : parce que ça préserve la planète (et donc l’humanité) ! Et oui, on peut trouver des produits de super bonne qualité en occasion et reconditionné, ce qui permet de prolonger la durée de vie de ces produits existants plutôt que d’utiliser des ressources et d’émettre du CO2 pour en produire des neufs.
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Et deuxième avantage, ça permet de muscler son pouvoir d'achat en bénéficiant de prix très compétitifs (jusqu'à 70% moins cher qu’en neuf).

Quels types de produits puis-je trouver sur Combak ?

A terme, Combak couvrira une large gamme de produits, des appareils électroniques aux vêtements, en passant par les meubles et bien plus encore. Si c'est d'occasion ou reconditionné, vous le trouverez ici. Mais pour l’instant et parce que ça a un impact environnemental et sociétal fort, on se concentre sur les produits électroniques.

Pourquoi commencer par un comparateur de mobiles reconditionnés ?

Tout d’abord parce que l’impact environnemental et social des produits électroniques est désastreuse et aussi parce d’après l’ADEME, plus de 80% de cet impact est généré lors de la fabrication de nos appareils électroniques. Acheter un téléphone reconditionné ou d’occasion, c’est donc réduire l’impact de son achat de 77 à 91% (en fonction du modèle et de sa localisation).

De plus, Combak se consacre à simplifier votre recherche parce que c’est une catégorie de produit où il y a énormément de vendeurs et où il est vite possible d'économiser 150€ et de gagner 24 mois de garanties commerciales si on compare tous les sites. De plus, les variations de prix sont très dynamiques, donc d’une heure à l’autre, la meilleure affaire se trouve sur un site et puis sur l’autre.

Combien de partenaires Combak a-t-il ?

Nous collaborons avec une variété de partenaires : marketplaces généralistes ou spécialisés, reconditionneurs, e-shops ou marques de première main qui lancent sa transition en développant son activité de seconde main. Notre objectif est de vous offrir le plus large choix de qualité !

Comment choisissons-nous les partenaires référencés sur notre site ?

Chez Combak, la satisfaction du client et la préservation des ressources sont notre priorité absolue. Nous collaborons avec des partenaires soigneusement sélectionnés, en privilégiant ceux qui partagent nos valeurs de transparence, de qualité et de service client exceptionnel.
Chaque partenaire est évalué en fonction de son historique, de la satisfaction client, et de son engagement envers des pratiques commerciales éthiques.

Si vous êtes un vendeur et que vous pensez cocher les cases, n’hésitez pas à nous contacter via la page Devenir partenaire.

Comment sont classées les offres sur Combak ?

Nous comprenons que chaque client a des préférences uniques. C'est pourquoi nous classons les offres selon trois critères principaux : le prix, le lieu de reconditionnement et la durée de garantie commerciale. Vous pouvez facilement trier et filtrer les résultats pour trouver l'offre qui correspond parfaitement à vos besoins.

Nota bene : nous sommes totalement indépendant et ne sommes pas rémunéré pour mettre en avant un partenaire plutôt qu’un autre !

A quoi correspondent les différents états des produits ?

Pour simplifier votre expérience, nous uniformisons les différents états des produits, car les terminologies peuvent varier d'un revendeur à l'autre.

Nous utilisons les terminologies suivantes : "Parfait état", "Très bon état", "Bon état", et "Etat correct". Ces états reflètent l'apparence générale du produit et vous aident à prendre une décision éclairée.

Néanmoins et pour éviter toutes mauvaises surprises, nous vous conseillons de lire le descriptif de l'état, lors du passage à l'achat chez notre partenaire.

Comment puis-je acheter un produit sur Combak ?

Lorsque vous trouvez l'offre parfaite, cliquez simplement sur voir l’offre. Vous serez redirigé vers le site du vendeur où vous pourrez finaliser votre achat en toute confiance.

Est-ce que Combak garantit la qualité des produits ?

Nous ne vendons pas les produits directement, mais nous travaillons avec des vendeurs réputés. N'hésitez pas à consulter les avis et évaluations pour vous assurer de la qualité de votre achat.

Comment puis-je suivre mes commandes ?

Le suivi des commandes se fait sur le site du vendeur. Après l'achat, vous recevrez un email de confirmation avec les détails de votre commande, y compris les informations de suivi si elles sont disponibles.

Puis-je retourner un produit acheté via Combak ?

Les politiques de retour dépendent du vendeur individuel. Consultez les conditions de retour sur le site du vendeur au moment de l'achat. Si vous avez des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter.

Comment puis-je contacter le service client Combak ?

Nous sommes là pour vous aider ! Contactez notre service clientèle via la page contact pour toutes questions, préoccupations ou suggestions. Nous sommes ravis de vous assister.

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